La forma de vender cambió. La tecnología se posiciona rápidamente al ofrecer nuevos beneficios al momento de comercializar un producto, como: costos mínimos, sin tienda física e incluso sin stock. En Sofya, ofrecemos facilidades de facturación electrónica para que tu negocio esté a la vanguardia de las actualizaciones tecnológicas. Cámbiate hoy mismo y disfruta todos los beneficios. Para complementar la experiencia, a continuación, abordaremos puntos clave a tomar en cuenta al iniciar un negocio digital.

Tener una estrategia customer-centric: Esta técnica estudia meticulosamente las preferencias del cliente para que “se encuentre” con el producto en el lugar, momento y formato preciso, dando la impresión de que el proveedor puede leerle la mente para anticipar su deseo de compra. Realmente observan y aprenden de los hábitos de compra y selección de su audiencia.

Customer Experience: Más allá de solo configurar un e-commerce, un chatbot, un call-center y herramientas para automatizar la atención, identifican y pulen todo el proceso de interacción con el usuario para asegurar que se sobrepasan expectativas antes, durante y después de la venta en línea.

Programas de fidelización: El consumidor busca cercanía y percibir que la marca realmente le conoce y se preocupa por su entera satisfacción con el producto adquirido, acompañándolo en el ciclo de consumo y premiando su preferencia.

Calidad de todo el proceso de compra: La venta en línea de por sí genera desconfianza y cualquier inconsistencia en el proceso puede afectar terriblemente la imagen de tu marca. Ya conoces a tu cliente, sabes lo que va a comprar, predices a tiempo para tener listo el stock, le contactas por el canal adecuado para ofrecer el producto, pero imagínate que el delivery se demora 20 días. Es fundamental que puedas asegurar un monitoreo constante de todo el proceso de calidad de entrega de tu promesa de valor para que cierres el círculo emocional del proceso de compra-venta dejando la sensación tangible de que entregaste lo que prometiste.